• Q

    1、中央空调使用寿命一般是多少年?

    A

    家用中央空调的设计使用寿命一般是15年左右。 中央空调的使用效果会随着时间的增加逐渐变差,就比如汽车需要定期保养一样,所以建议您考虑定期为中央空调做专业的清洗保养。 您可以致电约克中央空调客服热线4006206607,预约保养业务,通过定期保养,可以保证中央空调使用效果,也会延长您中央空调的使用寿命。

  • Q

    2、中央空调的主机电源应该配置多少?220V电源好还是380V电源好?

    A

    中央空调的性能和电源类型是没有关系的。 中央空调选220V还是选380V,要根据您家所在小区或楼盘提供的电源形式来选择。

  • Q

    3、我房子本身的层高就不高,装了中央空调会加大吊顶层高吗?

    A

    家用中央空调多采用局部吊顶的方式,和装修设计配合好,不会影响层高效果。

  • Q

    4、小房型也能装家用中央空调吗?

    A

    完全可以。 随着家用中央空调的普及,家用中央空调的性价比越来越高,家用中央空调产品阵容也越来越丰富,不同大小的户型,都有对应合适的产品。

  • Q

    5、家用中央空调能替代暖气吗?中央空调能不能像地暖一样舒适呢?

    A

    约克有替代燃气供暖或者集中供暖的家用地暖中央空调。 您可以夏天使用空调制冷,冬天使用地暖制热。我们的家用地暖中央空调和常规地暖的效果一样,而且相较于燃气地暖更加节能高效。

  • Q

    6、单管制相对于多管制多联中央空调来说,哪个好?

    A

    单管制多联机中央空调更好。 相对于多管制来说,单管制中央空调有以下2个优点: (1)安装更方便,减少穿梁打孔; (2)安装费用更节省,管材用量更少。

  • Q

    7、家用中央空调的安装材料主要包括哪些?这些材料用的都是什么品牌的?

    A

    安装主材包括:铜管、制冷剂、保温材料等,建议您参照以下标准: 1、铜管作为最主要的安装材料,应选择R410a专用无缝紫铜管( 约克战略合作品牌:中佳、海亮等); 2、制冷剂应使用正牌优质制冷剂,为系统稳定提供保障(约克战略合作品牌:霍尼韦尔,科慕等); 3、保温材料应选择密度及绝热性能符合要求的橡塑发泡保温套管,且满足防火级别为难燃B1级(约克战略合作品牌:福乐斯、凯门-富乐斯、杜肯等)。

  • Q

    8、中央空调出风口处的百叶材质主要有哪几种? 我应该选哪个更适合?

    A

    出风口材质主要有:铝合金、ABS塑钢、木质材料等,建议选用ABS材料。 ABS材料:一种新兴的树脂材料,不会变形老化,夏季制冷不会出现结露的情况。

  • Q

    9、中央空调室内机的安装有什么注意事项?

    A

    中央空调室内机的安装,需要注意4个事项: (1)开工前要与装修设计师、空调安装工程师一同沟通确认室内机的安装位置、管路走向; (2)中央空调安装属于隐蔽工程,需要预留空调检修口和保养的空间; (3)送、回风口合理设置,避免送风和回风有遮挡和短路的情况; (4)注意装修吊顶不要抬高管路,否则会导致空调冷凝水无法排出。

  • Q

    10、中央空调室内机安装时为什么要特别预留检修口?

    A

    安装时需预留检修口是为了接线、调试、检修、保养等工作。 中央空调室内机安装属于隐蔽工程,空调的调试、检修和后期维护保养非常重要,可以通过检修口完成;也可以在电机下方设置一个加长的回风口,兼做检修口,美观、大气。

  • Q

    11、中央空调室外机的安装有什么注意事项?

    A

    中央空调室外机安装时,提醒您注意以下4点: (1)避免大风、雨雪等恶劣天气下室外机的安装作业;确保安装人员作业安全; (2)为了保证空调效果:室外机安装位置需通风散热良好,周边不要有遮挡; (3)北方地区的冬季,室外机运转会产生化霜水,需注意安装排水管集中排水,避免影响到邻居、路面等; (4)预留充足的空调检修空间,便于后期对机组维护更为便捷。

  • Q

    12、中央空调能安装在灯槽里面吗?对使用效果有影响吗?

    A

    不要将中央空调安装在灯槽里面,对使用效果影响很大。 装修灯槽会阻挡空调送风,导致冷/热风循环不畅,减弱冷热效果甚至造成效果很差,所以不建议安装在灯槽里面。

  • Q

    13、如何保证中央空调安装质量?

    A

    我们在行业内率先推出对空调“精工约见”的规范要求,对施工质量的标准进行了充分诠释。 安装过程中: (1)您可以核验安装资质,安装队伍均是经过我司认证授权的安装队伍,安装人员都是经过严格培训、认证考核的,安装时都会佩戴《安装上岗资格证》; (2)如果在安装过程中有任何疑问,您可以随时联系商家或约克中央空调客服热线4006206607 (全年工作时间:8:30-20:30)。

  • Q

    14、中央空调有一个地方漏了,是不是所有制冷剂都会漏光?

    A

    一个漏点长时间泄漏,会使整个系统的制冷剂漏光。 (1)中央空调的铜管路安装不能出现漏点,所以应选择专业的安装队伍和优质的铜管材进行安装,施工完成后要通过气密性试验保证系统不泄漏。 (2)如果在使用过程中,发现空调效果变差,可能出现制冷剂泄漏的问题,请致电客服热线4006206607,专业的服务人员将登门为您解忧。

  • Q

    15、保修期内,中央空调出现问题该怎么办?

    A

    您可以致电约克中央空调全国客服热线4006206607,凭有效的保修凭证,享受咨询和免费维修的服务。

  • Q

    16、中央空调使用出现问题需要更换零部件,维修备件是否是原厂备件?

    A

    通过400服务热线报修,登门服务人员均是约克签约培训认定的正规服务渠道,提供的配件都是原厂配件。 (1)通过拨打我司客服热线4006206607,享受到正规授权服务商上门服务,所采用的维修配件,都可以保证是原厂配件。 (2)如果您采用市面上第三方的商家(虚假400等热线),我们无法保证维修备件来源,您的权益也无法得到保障。

  • Q

    17、中央空调超过保修期需要维修的话,怎么收费?

    A

    超过保修期后产生的维修服务,会收取客户一定的费用。 收费会按照约克全国统一收费标准执行,服务工程师登门后会根据实际的情况向您出具收费标准,同时收费标准也可以在“约克中央空调”网站进行查询。 http://www.yorkvrfchina.com/index.aspx

  • Q

    18、中央空调只检测不维修,是否收费?

    A

    保修期内免费,超出保修期需要收取相应的费用。 如果不做维修,只做检测,也会收取相应的(检测)费用。

  • Q

    19、中央空调达到设定温度后,为什么室外机还在运转?

    A

    外机运转是为了保证房间制冷/制热效果。 中央空调室内机在达到设定温度后,室外机会保持低频率运行,防止室温产生较大的波动,此时也最节能。

  • Q

    20、家用中央空调夏季怎么设定温度更合理?

    A

    家用中央空调夏季开启制冷模式时,推荐设定的温度为26-27℃。 从人体健康的角度来说,盛夏期间不宜把室内温度降得太低,如果室内外温差过大,忽冷忽热,人体的汗毛孔骤张骤闭,易造成体内调节系统功能紊乱,不利于您的身体健康。

  • Q

    21、房间里听到中央空调有流水的声音是怎么回事?

    A

    偶尔的流水声音,是中央空调的冷凝水在管路中流动时产生的,属于空调正常运转的声音。 如果您有其他顾虑,请致电客服热线4006206607,专业的服务人员将登门为您解忧。

  • Q

    22、夏季中央空调运行时,内机出风口会滴水或者吹出雾气怎么办?

    A

    一般情况下,这是由房间湿度较大引起的。 通常有以下3种处理方式: (1)请检查房间的门窗,注意严密关闭,结露就会逐渐减少,甚至不再结露; (2)在刚开机时,将室内温度设定的稍高一些,可以设定为26-27℃; (3)室内机设定较大的风速(风量)。 如果您有其他顾虑,请致电客服热线4006206607,专业的服务人员将登门为您解忧。

  • Q

    23、中央空调除霜时有声音,还有白雾产生,是否正常?

    A

    一般情况下,这是正常除霜模式下的现象。 中央空调在制热运行时,翅片上会逐渐凝结一层冰霜,为了保证制热效果,会进入特定的除霜运行模式。除霜是为了提高中央空调的制热效率,降低能耗。 除霜时,室外机会伴有水蒸汽的产生,看上去像是“白雾”,大约会持续3分钟。

  • Q

    24、制冷运行关机后,为什么室内机还有声音?

    A

    这是水泵(延时3分钟停止)正常运转的声音。 夏季制冷运转时,中央空调室内机会产生冷凝水存在接水盘处。关闭中央空调后仍有部分水未排出,冷凝水如果长期存留,有可能滋生细菌,影响人员身体健康。所以需水泵延时运转,将冷凝水排出。

  • Q

    25、中央空调有哪些人性化保护设计?

    A

    约克中央空调产品在使用过程中一些人性化的保护功能: (1)制热“防冷风功能”:冬季制热刚开机时,风扇会微风运转,有线遥控器上显示“热启动”,待达到空调控制的出风温度后,风扇会按照您设定的风速运转; (2)制热“吹余热功能”:当停止运行时,室内机风扇会继续运转一段时间,将室内机的余热吹出,不浪费一点能源; (3)“水泵延时停机功能”:带提升泵的室内机,在夏季制冷关机后,排水泵会持续运行约3分钟,防止冷凝水接水盘积水。

  • Q

    26、中央空调使用过程中,是否可以随时断电?

    A

    不可以随时断电。 中央空调运行过程中,随时断电会导致空调无法按照设定程序关机,长此以往可能会引起中央空调故障。如需断电,请先关闭所有空调,然后方可断电。

  • Q

    27、长时间不用中央空调,是否可以断电?

    A

    多联中央空调可以断电;地暖中央空调冬季不能断电(夏季可以断电)。 (1)地暖中央空调冬天不要断电,以免设备防冻功能不能正常运行,导致严重故障; (2)长时间断电后,需要启用中央空调时,请提前一天通电预热,如果不预热开机后显示“热启动”。

  • Q

    28、中央空调的出风口百叶是否可以手动调节?

    A

    出风口百叶的调节要根据出风口的型式来区别对待: (1)普通单层百叶、双层百叶的送风口,可以根据需求,手动调节出风方向。 (2)两面、四面出风的天花机和带有3D导风板的风口,是由电机驱动的,需要通过控制器进行设定,切勿手动调节,以免损坏导风电机及齿轮。

  • Q

    29、线控器上显示“运转限制中”或“热启动”是怎么回事?应该怎么解决呢?

    A

    这主要是由“运转模式不同”或“防冷风功能”引起的: (1)不同线控器开启的运转模式不一致时,请将各个开机线控器的运转模式设定一致; (2)冬季制热刚开机时,风扇会微风运行,且有线遥控器上显示“热启动”,待达到空调控制的出风温度后,风扇会按照您设定的风量运转; (3)长时间断电后,需要启用中央空调时,请提前一天通电预热,如果不预热开机后显示“热启动”。 (4)如果无法解决,请致电我司客服热线4006206607,专业的服务人员将登门为您解忧。

  • Q

    30、无线遥控器液晶屏无显示是怎么回事?

    A

    通常情况下是遥控器电池电量不足,请更换电池。 如果更换新电池后还不能正常显示,请致电客服热线4006206607,专业的服务人员将登门为您解忧。

  • Q

    31、请问我家的线控器如何进行操作?

    A

    感谢您对约克中央空调的厚爱,可以致电客服热线4006206607,专业的服务人员将登门为您解忧。

  • Q

    32、疫情期间中央空调可以使用吗?会不会造成交叉感染?

    A

    多联机中央空调是可以放心使用的,不会交叉感染。 多联机中央空调属于局部回风的空调系统,送风回风均在同房间内。 特殊时期,同时建议: (1)经常打开外窗,采用自然通风的方式来保持室内空气新鲜; (2)如果有新风系统,应长期开启; (3)可以对中央空调做一次彻底的消毒保养,欢迎致电客服热线4006206607,报名参加专项消毒保养活动。

  • Q

    33、中央空调需要定期保养吗?多久需要保养一次?

    A

    需要定期进行保养,建议每年保养1-2次。 约克中央空调推出了标准保养与深度保养等更多保养套餐供您选择,可致电客服热线 4006206607,了解更多详情,预约服务。

  • Q

    34、中央空调的滤网一般多久清洗一次?收费标准是什么?

    A

    过滤网清洗根据使用环境不同,清洗的周期也不一致。 家用空调建议制冷制热季前清洗一次,商用或门店需要根据使用环境来确认。 如需要专业清洗保养服务,可致电客服热线4006206607,了解更多详情,预约服务。 收费标准:标准保养(100元/台内机)

  • Q

    35、中央空调的滤网如何自行清洗?

    A

    普通可开式铝合金或ABS材质回风口,可以自己动手清洗过滤网, 重要提示:滤网安装在回风口侧,需要提前关闭室内机电源,做好安全防护。

  • Q

    36、请问清洗保养服务包含哪些内容?

    A

    我们为您提供标准保养(100元/台内机)和深度保养(500元/台内机)两种套餐,具体保养包含以下内容: 中央空调室内机标准保养5个项目: (1)出风口清洁; (2)回风口清洁; (3)回风滤网清洁; (4)线控器清洁; (5)整机运行检测 中央空调室内机深度保养9个项目: (1)出风口清洁 ; (2)回风口清洁 ; (3)回风滤网清洁 ; (4)线控器清洁; (5)室内机电器盒保养 ; (6)风扇和蜗壳清洁; (7)换热器高温蒸汽灭菌 ; (8)接水盘清洁; (9)整机运行检测

  • Q

    37、约克中央空调的官方热线(电话)是多少?

    A

    约克官方客服热线4006206607,可以提供咨询、报修等服务,感谢您对约克中央空调的厚爱。

  • Q

    38、线控器和无线遥控器出现“滤网”文字的原因及处理方法是什么?

    A

    当“滤网”指示符出现在显示屏上,或者无线接收器上的滤网指示灯(黄色)点亮时,表示过滤网已很脏,需要清洗。清洗滤网后,请按“复位”键。如不清洗过滤网继续使用可直接按“复位”键或是长按“模式键”。

  • Q

    39、机组出现03、05警示代码时的处理方法是什么?

    A

    报03:请确认室外机电源是否跳闸。如果跳闸,合闸后即可以继续使用,如果继续报03,请联系客户服务热线进行处理。 报05:请检查室外机电源是否有缺相、逆向情况。如果有,请把电源恢复正常。如果没有,请联系客户服务热线进行处理。

  • Q

    40、空调关机后再开机压缩机不能立即启动?

    A

    为了保护压缩机,防止频繁启动,空调设计有延时保护功能,一般是停机后在开启压缩机要3分钟以后才会运转。

  • Q

    41、中央空调开机运行风口有异味吹出,为什么?

    A

    (1)室内机风口软接使用三防帆布,所刷的防水涂层有异味,一般运行一段时间会消失。 (2)室内本身有异味,刚装修的房间,当空调开启时空气流动加快,气味更容易闻到。 (3)冷凝水排水不畅,室内机接水盘长期积水变质发臭或排水管道接在排污管网异味逆流。 (4)室内机过滤网长时间没有清洗或换热器灰尘污物发霉,开机运行时异味吹出。

  • Q

    42、中央空调制冷剂多久需要补充?

    A

    空调安装时,铜管安装完成都要经过严格的保压检漏试验,如果制冷制热效果良好则无需补充制冷剂。

  • Q

    43、中央空调室外机怕淋雨吗?

    A

    室外机是安装在室外的设备,不怕正常的雨淋,但是要防止汇集后的水流冲淋室外机。